企业文化

战略指导方针——专注 速度 CSP(客户满意工程)

企业宗旨——要做事 先做人

企业精神——日出有信日行有度日照无私日新月异

工作态度——没有任何借口 突破性创新 快速反应坚持

CSP服务准则

高效原则 以分秒为单位做服务

立即响应原则 急事急办 特事特办

换位思考原则 如果我是被服务者 主动服务 主动沟通 创新原则 大胆设想 小心求证

客户观念:一切服务于客户，一切为客户服务

整体思维:服务于整体就是服务于个人

两原则

——激励机制竞争机制制衡机制

——企业文化认同原则 公平公正 公开原则

工作计划

人人有目标 时时有计划 一周一节点 日日有结果

级级有考核 周周有创新

行动准则12条

1、统一思想统一方向，突破重点专线市场

2、信心决定一切

3、有激情，一切皆有可能

4、以分秒计，不以天计，一线客户的申请快速答复

5、主动做事，主动沟通，对客户主动负责，主动服务

6、去做、不要找理由，找借口

7、等客户不如去创新去找客户

8、简化流程，务实从我做起

9、要效率，更要效果

10、珍惜公司的每一分钱

11、要做事，先要做人

12、不执行，等于零